lewat ke teks utama

Pencetak Tiba-tiba Berhenti Bekerja Karena Suatu Alasan

Tidak Dapat Menghubungkan ke Pencetak Setelah Perubahan Konfigurasi Jaringan

Komputer mungkin membutuhkan waktu untuk memperoleh alamat IP, atau Anda mungkin perlu menyalakan ulang komputer.

Pastikan komputer telah memperoleh alamat IP yang sah, dan coba lagi untuk menemukan pencetak.

Tidak Dapat Menghubungkan ke Pencetak Melalui LAN Nirkabel (Wi-Fi)

  1. Pemeriksaan 1 Periksa status daya pencetak, perangkat jaringan (misalnya perute nirkabel), dan ponsel pintar/tablet.

    • Nyalakan pencetak atau perangkat.
    • Jika daya sudah dinyalakan, matikan dan nyalakan kembali sakelar daya.
    • Mungkin perlu mengatasi masalah pada perute nirkabel (misalnya memperbarui interval kunci, masalah pada interval pembaruan DHCP, mode hemat energi, dll.) atau perlu memperbarui firmware perute nirkabel.

    Untuk detail, hubungi produsen perute nirkabel Anda.

  2. Pemeriksaan 2 Dapatkah Anda melihat halaman web pada komputer Anda?

    Pastikan komputer Anda disambungkan ke perute nirkabel dengan benar.

    Untuk informasi lebih lanjut tentang pemeriksaan setelan komputer atau status koneksi, lihat petunjuk yang disediakan bersama komputer atau hubungi produsennya.

  3. Pemeriksaan 3 Apakah pencetak terhubung ke perute nirkabel?

    Gunakan ikon pada LCD untuk memeriksa status koneksi antara pencetak dan perute nirkabel. Jika ikon tidak ditampilkan, Wi-Fi dinonaktifkan. Nyalakan komunikasi nirkabel pada pencetak.

  4. Pemeriksaan 4 Pastikan setelan pencetak dan jaringan perute nirkabel cocok.

    Pastikan setelan jaringan pencetak (misalnya nama jaringan (SSID) atau kunci jaringan (kata sandi), dll.) sama dengan setelan di perute nirkabel.

    Untuk memeriksa setelan perute nirkabel, rujuk ke buku petunjuk yang disediakan dengan perute atau hubungi produsennya.

    Catatan

    • Gunakan pita frekuensi 2,4 GHz untuk menghubungkan ke perute nirkabel. Sesuaikan nama jaringan (SSID) yang diset untuk pencetak dengan yang diset untuk pita frekuensi 2,4 GHz perute nirkabel.

    Untuk memeriksa setelan jaringan pencetak saat ini, cetaklah informasi setelan jaringan.

    Catatan

  5. Pemeriksaan 5 Pastikan pencetak tidak diletakkan terlalu jauh dari perute nirkabel.

    Jika jarak antara pencetak dan perute nirkabel terlalu jauh, komunikasi nirkabel menjadi buruk. Tempatkan pencetak dan perute nirkabel saling berdekatan.

    Catatan

    • Walaupun antena terpasang pada sebagian besar perute nirkabel, perhatikan bahwa beberapa di antaranya memiliki antena internal.

  6. Pemeriksaan 6 Pastikan sinyal nirkabel kuat. Pantau status sinyal dan pindahkan pencetak dan perute nirkabel jika diperlukan.

    Letakkan pencetak dan perute nirkabel tanpa penghalang di antaranya. Komunikasi nirkabel antara ruangan atau lantai yang berbeda biasanya buruk. Komunikasi nirkabel dapat terhalang oleh material bangunan yang mengandung logam atau beton. Jika pencetak tidak dapat berkomunikasi dengan komputer melalui Wi-Fi karena terhalang dinding, letakkan pencetak dan komputer di ruangan yang sama.

    Sebagai tambahan, jika perangkat seperti oven microwave yang memancarkan gelombang radio dengan lebar pita frekuensi yang sama seperti perute nirkabel berada di dekatnya, hal ini mungkin menyebabkan gangguan. Letakkan perute nirkabel sejauh mungkin dari sumber gangguan.

    Periksa kekuatan sinyal pada LCD.

    Catatan

  7. Pemeriksaan 7 Pastikan nomor saluran Wi-Fi yang digunakan untuk komputer Anda.

    Anda harus menggunakan nomor saluran Wi-Fi yang sama untuk perute nirkabel dan komputer Anda. Biasanya, ini diset sedemikian rupa agar Anda dapat menggunakan semua saluran Wi-Fi. Namun, jika saluran yang Anda gunakan dibatasi/dilarang, saluran Wi-Fi menjadi tidak cocok.

    Lihat petunjuk yang disediakan bersama komputer Anda dan periksa nomor saluran Wi-Fi yang tersedia untuk komputer Anda.

  8. Pemeriksaan 8 Pastikan saluran yang diset pada perute nirkabel adalah saluran yang dapat digunakan sebagaimana yang telah dikonfirmasi dalam Pemeriksaan 7.

    Jika tidak, ubah saluran yang diset pada perute nirkabel.

  9. Pemeriksaan 9 Pastikan firewall perangkat lunak keamanan telah dimatikan.

    Jika firewall perangkat lunak keamanan dinyalakan, pesan mungkin muncul untuk memperingatkan Anda bahwa perangkat lunak Canon sedang mencoba untuk mengakses jaringan. Jika pesan peringatan ini muncul, set perangkat lunak keamanan untuk selalu memperbolehkan akses.

    Jika Anda sedang menggunakan program apa pun yang beralih di antara lingkungan jaringan, periksa setelannya. Beberapa program menggunakan firewall secara default.

  10. Pemeriksaan 10 Jika pencetak terhubung ke Stasiun Basis AirPort melalui LAN, pastikan Anda menggunakan karakter alfanumerik untuk nama jaringan (SSID). (macOS)

Jika masalah belum teratasi, ulangi pengesetan dari halaman web.

Untuk Windows, Anda dapat mengulangi pengesetan menggunakan Setup CD-ROM.

  • Penempatan:

    Letakkan pencetak dan perute nirkabel tanpa penghalang di antaranya.

Tidak Dapat Menghubungkan ke Pencetak Melalui Koneksi Langsung Nirkabel

  1. Pemeriksaan 1 Periksa status daya pencetak dan perangkat lainnya (ponsel pintar atau tablet).

    Nyalakan pencetak atau perangkat.

    Jika daya sudah dinyalakan, matikan dan nyalakan kembali sakelar daya.

  2. Pemeriksaan 2 Periksa setelan pencetak.

    Pilih Setelan Perangkat(Device settings) > Setelan LAN(LAN settings) > Langsung Nirkabel(Wireless Direct) > Alihkan Lsg Nirkabel(Switch WL Direct) dalam urutan ini dan pilih Ya(Yes).

  3. Pemeriksaan 3 Periksa setelan perangkat Anda (ponsel pintar/tablet).

    Pastikan Wi-Fi diaktifkan pada perangkat Anda.

    Untuk detail, rujuk ke buku petunjuk perangkat Anda.

  4. Pemeriksaan 4 Pastikan pencetak dipilih sebagai koneksi untuk perangkat (misalnya ponsel pintar atau tablet).

    Pilih nama jaringan (SSID) untuk koneksi Langsung Nirkabel yang ditentukan untuk pencetak sebagai tujuan koneksi untuk perangkat.

    Periksa tujuan pada perangkat Anda.

    Untuk detail, rujuk ke buku petunjuk perangkat Anda atau kunjungi situs web produsennya.

    Guna memeriksa nama jaringan (SSID) untuk koneksi Langsung Nirkabel yang ditentukan untuk pencetak, tampilkan menggunakan panel operasi pencetak atau cetaklah informasi setelan jaringan pencetak.

  5. Pemeriksaan 5 Apakah Anda telah memasukkan kata sandi yang benar yang ditentukan untuk Koneksi Langsung Nirkabel?

    Untuk memeriksa kata sandi yang ditentukan untuk pencetak, tampilkan dengan menggunakan panel operasi pencetak atau cetak informasi setelan jaringan pencetak.

  6. Pemeriksaan 6 Pastikan pencetak tidak diletakkan terlalu jauh dari perangkat.

    Jika jarak antara pencetak dan perangkat terlalu jauh, komunikasi nirkabel menjadi buruk. Tempatkan pencetak dan perangkat saling berdekatan.

  7. Pemeriksaan 7 Pastikan 5 perangkat telah terhubung.

    Koneksi Langsung Nirkabel tidak memungkinkan lebih dari 5 perangkat untuk dihubungkan.

Tidak Dapat Menghubungkan ke Pencetak Melalui LAN Berkabel

  1. Pemeriksaan 1 Pastikan pencetak telah dinyalakan.

  2. Pemeriksaan 2 Pastikan kabel LAN dihubungkan dengan benar.

    Pastikan pencetak dihubungkan ke perute dengan kabel LAN. Jika kabel LAN longgar, hubungkan kabel dengan benar.

    Jika kabel LAN dihubungkan ke sisi WAN perute, hubungkan kabel ke sisi LAN perute.

Jika masalah belum teratasi, ulangi pengesetan dari halaman web.

Untuk Windows, Anda dapat mengulangi pengesetan menggunakan Setup CD-ROM.

Tidak Dapat Mencetak Melalui Jaringan

  1. Pemeriksaan 1 Pastikan komputer disambungkan ke perute nirkabel.

    Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memeriksa setelan komputer atau status koneksi, lihat petunjuk instruksi komputer Anda atau hubungi produsennya.

  2. Pemeriksaan 2 Jika pengandar pencetak belum diinstal, instal pengandar. (Windows)

    Instal pengandar pencetak menggunakan Setup CD-ROM atau instal dari situs web Canon.

  3. Pemeriksaan 3 Ketika menggunakan Wi-Fi, pastikan perute nirkabel tidak membatasi komputer mana yang dapat mengaksesnya.

    Untuk informasi lebih lanjut tentang menghubungkan dan mengeset perute nirkabel Anda, lihat buku petunjuk perute nirkabel atau hubungi produsennya.

    Catatan